Informativa sui rimborsi

Reso facile e sicuro

Ti ricordiamo che il reso è possibile entro 14 giorni dalla data di spedizione e che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il cambio merce è gratuito.

Istruzioni per il reso

  1. Invia un’e-mail a ordini@rafbrand.com, indicando numero d’ordine, motivazione del reso e foto della parte superiore e inferiore delle calzature.

  2. GN SRL ti fornirà le istruzioni su come preparare il pacco.

  3. Un addetto di GN SRL verificherà la merce restituita e invierà un’e-mail di conferma del reso.

  4. Entro 15 giorni lavorativi riceverai il rimborso dell’importo speso tramite bonifico bancario.

Termini e condizioni di reso

  • Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di utilizzo. Il bollino/etichetta di sicurezza applicato alle suole e/o ad altre parti delle scarpe non deve essere rimosso né alterato nel colore o nella forma.

  • Ogni prodotto deve essere restituito completo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti con l’ordine.

  • Tutte le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, considerata parte integrante del prodotto, che non deve essere danneggiata o alterata e non deve essere utilizzata come unico imballaggio esterno.

  • Nel caso in cui il cliente riceva merce difettosa o si verifichino errori di spedizione da parte di GN SRL, è necessario seguire le stesse istruzioni sopra indicate. GN SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso per merce difettosa.

  • GN SRL si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. In caso di cambio, le spese di spedizione aggiuntive in entrambe le direzioni sono a carico del cliente.

  • GN SRL non accetterà la merce restituita qualora il reso non rispetti tutti i termini e le condizioni della politica di reso. In tali casi, la merce verrà rispedita al mittente, all’indirizzo di spedizione originale, previo pagamento delle spese di spedizione.

Pagamenti

Se acquisti con Scalapay, ricevi subito il tuo ordine e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a società collegate e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

È possibile acquistare anche con PayPal e con Carta di Credito/Debito.